Мы постоянно получаем ваши вопросы и стараемся быстро отвечать на них. Многие вопросы повторяются, поэтому мы решили собрать их на этой странице и сгруппировать по темам.
Вы всегда можете позвонить нам по телефону 8-800-250-32-13 с 9:30 до 17 часов по будням или написать на zakaz@romana.ru
Мы понимаем, что вопросы могут возникнуть в любое время дня и ночи и вы можете задать их в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram ). Менеджер подробно ответит в рабочее время.
После оформления заказа менеджер свяжется с вами по телефону для подтверждения заказа и рассчитает стоимость доставки.
Доставка заказов осуществляется розничным покупателям интернет-магазина своей курьерской службой до подъезда:
Мы понимаем, что упаковка с комплексом довольно тяжелая и при желании вы можете заказать услугу подъема до квартиры - 300 рублей (при возможности заезда на внутридворовую территорию, стоимость не зависит от наличия лифта в доме и номера этажа).
При невозможности заезда на внутридворовую территорию, стоимость подъема - 500 рублей.
Если на адресе доставки предусмотрена только платная парковка, то стоимость доставки увеличивается на 100 рублей.
При невозможности заезда на внутридворовую территорию, стоимость подъема увеличивается на 200 рублей.
Стоимость доставки заказов, занимающих объем более 0,4 м3 либо максимальной длиной более 1,4 м., рассчитывается отдельно менеджером.
Мы разработали подробные инструкции по сборке (видео в том числе) и вы можете собрать самостоятельно или заказать услугу установки. С ценами на установку можно ознакомиться здесь.
Оплата доставки осуществляется покупателем при получении заказа в транспортной компании.
Доставка осуществляется из г. Чебоксары следующими транспортными компаниями:
Стоимость доставки разными транспортными компаниями рассчитывается менеджером после оформления заказа.
Если вы хотите узнать стоимость доставки до оформления заказа вы можете позвонить по номеру 8-800-250-32-13 (бесплатно) или написать на zakaz@romana.ru либо в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram ).
Самостоятельно мы производим доставку только по территории России.
Вы можете приобрести наши комплексы за рубежом у наших партнеров. Для этого напишите на order@romana.ru либо в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram
) город и что вас заинтересовало. С вами свяжется менеджер по вашему региону и постарается найти то, что вам нужно, у ближайших партнеров.
При выборе спортивного комплекса для дома учитывайте, что дело не только в том, насколько красиво он впишется в интерьер, но и в том, как надежно и безопасно он будет установлен в комнате.
Об этом мы написали статью в которой постарались расположить все пункты именно в том порядке, какой помогает нам из 30 стенок оставить одну единственную.
Мат нужен для того, чтобы занятия на шведской стенке были безопасными.
Об этом мы написали подробную статью в которой разбирали какой размер и толщину выбрать.
При выборе спортивного комплекса для дачи нужно учесть несколько факторов: сколько места выделено под комплекс на участке, возраст и количество детей.
Со всеми нюансами вы можете ознакомиться в статье кликнув по ссылке.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос вы можете позвонить по номеру 8-800-250-32-13 (бесплатно) или написать на zakaz@romana.ru либо в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram ).
По разным причинам может наступить момент, когда клиентам нужно докупить запчасти или комплектующие для шведской стенки (потеряны при переезде и др).
Часто запрашиваемые запчасти вы можете найти на нашем сайте в разделе «Гарантия» или перейти по ссылке.
Временно этот раздел открывается только по четвергам.
Если вы не нашли запчасти, которые вам нужны скорее всего комплексы на которые они идут сняты с продажи и запчастей нет на заводе. Вы можете написать к нам на zakaz@romana.ru либо в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram ) с приложение фотографии необходимых запчастей. Если менеджер сможет подобрать подходящий аналог, то вы сможете их приобрести.
Чтобы узнать цены на игровые комплексы вы можете написать на romana@romana.ru или оформить заявку. Для этого зайдите в карточку интересующего товара на сайте, нажмите на кнопку «Купить» и заполните короткую форму. Ваша заявка попадает к менеджеру и в ближайшее время он с Вами свяжется, предоставив всю интересующую информацию.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте по телефону 8-800-250-32-13 с 9:30 до 17 часов по будням или напишите на zakaz@romana.ru
Мы понимаем, что вопросы могут возникнуть в любое время дня и ночи и вы можете задать их в мессенджеры ( Viber WhatsApp Telegram ). Менеджер подробно ответит в рабочее время.
